您好！
屏幕锁定功能是通过设置屏幕锁定图案、PIN码或密码来保护您的个人信息。如您所设定的图案锁或密码忘记，由于是您自行设定的密码，其他人无法获知，一旦忘记，需要到维修站解锁。建议您将手机送到三星服务中心，让工程师帮您手机解锁。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION
感谢您对三星产品的支持，祝您生活愉快！
手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：
输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议您不要获取ROOT权限。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
关闭手机，右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键(屏幕下方的那个实体按键)，左手的中指按住电源键不放，等待出现SAMSUNG时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项;
用音量键选择到第三个选项
wipe
data/factory
reset
，按home键确认。
接着转到另一个屏幕有no和yes
--
delete
all
user(只有一个yes
--
delete
all
user选项，就是这个)英文选项，用音量键选择yes
--
delete
all
user,按home确认。
第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项
wipe
cache
partition
，之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项，
用音量键选择到第一选
reboot
system
now
,这时候手机就会自动重启。
给分吧
