1手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2建议把机器恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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