安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）： 通过Kies方式升 注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。 2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。 2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。 3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级
http://wwwsamsungcom/cn/support/mobilesoftwaremanual/mobilesoftwaremanualdopage=MOBILESOFTWAREMANUAL&pid=cn_support_rightbanner_kies
善用搜索，比用知道快得多。在百度中搜索：kies就搜索得到。
注：刷机有风险，请谨慎刷机
准备工作：Odinv3
PIT启动文件
三星i9000驱动（可下载豌豆荚手机精灵或91助手来下载手机驱动）
注意事项：确保手机电量充足
确保手机是没有网络锁的机型
刷机过程：
关闭手机电源，并取下SD卡和SIM卡
打开Odin平台，单击“PIT”按钮，选择上文中提供的手机启动文件（PIT文件）
单击“PDA”按钮，选择固件中的PDA部分（文件名中包含PDA字样的TAR文件）
按住音量向下键和Home键的同时按下电源键，将手机启动到固件下载模式
使用USB数据线连接手机和电脑，等待固件下载模式驱动程序的安装以及Odin平台对手机的正确识别
单击“Start”按钮，开始刷机
刷机完成后，手机会自动重启，重启完毕后刷机过程成功结束。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/如果已经升级到43版本下载KIES3版本43以下版本下载KIES版本。2连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开）将您手机中的多媒体文件，移动到电脑中保存即可。4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。Kies下载链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/S换机助手下载链接：http://wwwsamsungcom/smartswitch；6若依然无效，请重启手机和电脑。7检查是否使用的是原装数据线。8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
