尊敬的三星用户：
三星note5手机出现滑屏失灵、触屏失灵的情况，可能是软件或者硬件问题所导致，建议您：
1、将手机屏幕进行清洁，如有贴保护膜，或保护膜损坏，可以去除尝试；
2、卸载近期安装的的第三方软件尝试。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
步骤：
首先要清洁屏幕，使用纤维软布或者眼镜布擦拭屏幕，除尘贴清理顽固污垢，在使用擦布清洁后，如果屏幕还有顽固污垢，切忌用湿水的擦布清洗这点很重要。
然后将保护膜从包装里面拿出来，先不要撕开离型膜，直接放到手机屏幕上，获取初步的贴膜印象，特别是观察膜边缘和手机屏幕的贴合情况，对贴膜的位置有个大概的了解，这将有助于后面贴膜程序的进行。
观察保护膜上的标签，将标示“①”的离型膜撕开一部分，并注意避免手指触碰到保护膜的吸附层。
每块保护膜产品均分为三层，其中①和②均为离型膜，作用是保护中间的保护膜。慢慢地将保护膜粘贴到手机屏幕，将保护膜的吸附层对准屏幕边角，务必确保位置对齐，然后仔细地贴上。
一边粘贴，一边撕开①号离型膜，如果贴膜过程产生气泡，可回拉一下膜，重新贴上。
确认贴膜位置完全正确后，再完全撕开①号离型膜。整块保护膜都贴到屏幕上以后，如果发现还有气泡的话，可用BG刮卡一下一下刮屏幕，将空气排出。然后将②号离型膜完全撕开！
将②号离型膜完整地撕开，并用擦布擦拭屏幕，整个贴膜过程宣告完成。
