初步判断是由于软件故障导致的建议卸载相关软件，重新下载最新版本安装尝试，如果仍不能解决，建议携带相关手机前往就近售后服务中心或者手机维修店检测处理。
设置软件后台运行了，你这种情况可能锁屏，软件就关掉了，你可以在不使用时后台微信开启，这样对方给你打视频时就可以有提示了，微信退出时直接一键退出就可以在后台运行。检查下设置 通知 如果确定微信通知开启声音的话！还原所有设置试试！切记，切记不要选抹掉所有那项！
解决办法1：
进入“设置”-->“WLAN”-->“更多”-->“高级”-->“在休眠状态下保持WLAN连接”-->选择“始终”即可。
解决办法2：
先到手机设置-通知栏和状态栏-通知中心里面把微信的通知权限打开，然后打开微信-右下角（我）-设置-新消息通知里面把里面的接收新消息通知打开。
然后到手机设置-WLAN-菜单-高级设置里面有个在休眠状态下保持WLAN连接选择为（始终）然后再到手机设置-更多-移动网络里面把始终链接数据业务的开关给打开，最好到手机设置-锁屏和密码里面把通知亮屏提示和显示通知详情给打开就可以了。
通知亮屏提示和显示通知详情只有在手机锁屏样式为杂志锁屏的情况下才可以选择。如果没有这两个选项的话你就把你的锁屏样式改成杂志锁屏就可以了。
这主要是因为你关闭了接收语音和视频通话邀请提醒，打开即可，下面告诉您打开的方法。
操作演示版本微信8031
1、首先打开微信然后点击我如下图所示：
2、接着再点击设置如下图所示：
3、再点击新消息通知如下图所示：
4、最后再点击接收语音和视频通话邀请提醒后面的开关变成绿色即可如下图所示：
微信接收不到视频聊天的可能原因有很多，以下是一些可能的情况及对应的处理方法：
1 网络问题：网络信号不稳定、网络速度过慢等问题都可能导致微信视频聊天接收失败。此时可以尝试更换网络环境，或者检查网络连接是否正常。
2 微信版本问题：如果微信版本过低或者是没有及时升级，可能会导致视频聊天无法接收。此时可以尝试升级微信到最新版。
3 硬件问题：视频聊天还需要使用扬声器、麦克风、摄像头等硬件设备，如果这些设备没有正常运行，也可能导致视频聊天无法接收。此时可以检查硬件连接是否正常，或者尝试更换硬件设备。
4 权限问题：如果微信没有获得摄像头或麦克风的使用权限，或者手机系统对微信权限进行了限制，也会导致视频聊天无法接收。此时可以进入手机设置-应用程序-微信，检查和修改应用程序权限。
5 其他问题：可能是微信服务器出现问题，或者对方使用的是有限制的网络，或者是对方设置了视频聊天权限限制等情况，也可能导致无法接收视频聊天。
如果以上方法均无效，建议尝试重新启动微信或手机，或者联系微信客服进行咨询和处理。
