尊敬的三星用户，您好！
建议您 ：
1 确定手机是否绑定了三星账户，可登陆http://wwwsamsungdivecn 通过手机的远程控制自行解锁
2若没有绑定三星账户，建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn/
您好：
根据您的疑问，请您联系三星服务中心咨询能否正常保修，可以保修即是正品。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您描述的情况，建议您：
1检查当地网络是否稳定，有可能是当地网络不稳定导致不能及时接听，建议您更换其他位置区域查看是否恢复正常；
2更换手机SIM卡查看是否恢复正常；
3如果问题依然存在，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4如果以上方式均不能帮您解决，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测， 具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您可以下载腾讯手机管家，通过数据线来连接手机和电脑，用腾讯手机管家端来管理手机上的应用，包括卸载系统软件
通过设置〉应用程序〉管理应用程序 可以直接卸载。
同时 ，可以使用腾讯手机管家的“一键体检”功能来清除垃圾文件，步骤：进入腾讯手机管家 > 右上角“一键体检” > 一键优化 即可
如果是还不行，你可以获取ROOT后卸载
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重启一下手机，看是否是信号问题。
2建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
3更换其他的SIM卡尝试
4检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
