建议进行以下操作：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2检查手机存储器是否有剩余空间
3备份好手机重要资料，将手机重置尝试（设置-个人-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，是手机系统或者硬件问题，请到附近三星服务中心检测维修
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2检查手机存储器是否有剩余空间
3如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4备份好重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请到附近三星服务中心检测维修
若手机查看相册时出现卡顿、死机现象，建议您：
1重启手机尝试。
2若照片存储在存储卡，取出存储卡后打开相册尝试。
3待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
4备份数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
