您好:
尊敬的三星用户,您好!
1手机电池取出,用橡皮清洁电池触点,重新安装充电并查看是否可以开机
2使用万能充电器给电池充电半小时后再次安装开机尝试
3查看手机是否最新下载了第三方软件,卸载尝试
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置尝试
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://supportsamsungcomcn
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,非常抱歉,由于刷机存在风险,三星官网没有提供刷机软件,建议您不要自行刷机。如果您的手机因系统故障无法正常使用,为了更好地帮您解决,建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,需要由工程师帮助处理。三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
按住音量键+跟主屏幕键跟电源键开机,然后选WIDE的那个选项,选确认(音量键是控制上下,主屏幕键是确认)然后选第一个选项重启,这样就应该可以了,不过手机的系统会被恢复出厂,这个要注意备份