尊敬的三星用户您好：
您好，安卓44系统禁止第三方应用程序在SD卡中写入，无法缓存第三方应用程序视频至SD卡。但部分第三方软件如优酷/爱奇艺/搜狐等可以在SD卡中生成一个自己授权的文件夹，在此文件夹中有权限写入或删除，但是一旦删除第三方应用程序，此文件夹中保存的文件将一并被删除。若您的外置SD卡可以识别无法使用，建议您：
1我的文件/文件管理—所有文件—extsdcard—是否可打开查看文件（没有内置硬盘的手机直接打开我的文件即可）
2将外置SD卡内文件备份，格式化外置SD卡
3换其他外置SD卡 注：若您需向外置SD卡中安装应用程序，需手机系统支持
4若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置再行尝试。
如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。 具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如需使用Fota在线升级手机固件/系统，请操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量
(多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB
USB存储器)。
6保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
