建议进行以下操作：
1将手机关机重启。
2更换手机主题尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
4若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
若您遇到了通话中黑屏的情况，建议您：1若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关，如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。2尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。3若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。4若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机颜色变黑白怎么调，下面就把解决这种问题的方法给大家分享一下，希望可以帮助到大家。
1、首先在手机桌面中，点击打开“设置”。
2、进入设置后翻至底部，点击“系统”。
3、接着在打开的系统中，点击“开发人员选项”。
4、然后在打开的“开发人员选项”页面中，找到“模拟颜色空间”。
5、最后在弹出的“模拟颜色空间”选项内，点击使用“已停用”即可恢复正常色彩模式。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于您没提供具体的手机型号，三星部分机型支持距离传感器功能，手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭，如远离感应器后屏幕依旧不亮，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致，卸载后测试
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若您遇到了通话中黑屏的情况，建议：
1若机器支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。
2若手机不支持距离感应器或未遮挡感应器，建议尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏，请更新手机系统版本尝试。
4若无效，请备份设备中重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
