1；备份手机联系人，短信，照片等恢复出厂设置试机
2；手机升级；设定-关于设备-系统更新-更新《更新是数据可能比较大建议您连接WIFI》
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可以：
1，关机后取下手机的sim卡和sd卡后重新开机。
2，如果还是黑屏，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。三星售后服务中心地址与****：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。
2为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
1，长按手机电源5—10秒，观察机器是否可以正常开机。
2，将电池，SIM卡，储存卡去出，情节电池触点，然后将电池从新插入到手机中，再次按电源键尝试开机。
3，如有安装第三方软件，可进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试一下。
4，先关机重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开，检查一下是否能正常。
5，进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件，卸载完之后重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
