尊敬的三星用户您好：
1查看屏幕顶部是否有闹钟图标。若没有，可能是误操作关闭了已设置的闹钟。
2检查闹钟铃声是否设置为静音。操作：应用程序-时钟-点击设置的闹钟，进入编辑页面将闹钟铃声调大。
3重新设置闹钟时间。
4建议更换其他自带闹钟铃声尝试。
5若无效，建议备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :
1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机
2 下载另一个 闹钟 App, 例如: Tokiko, 试试能否正常运作
-- 排除是否自带的闹钟软件引起的故障
3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 闹钟程序 > 清除缓存数据
-- 排除是否程序缓存数据引起的故障
4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障
如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，建议尽速携同购机发票、
3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。
希望这能帮到您 !!
