如果按电源键无法唤醒屏幕：
可以长按电源键，强制重启手机。
如果手机带有保护壳，去掉保护壳再试。
如果还是不能唤醒，建议带购机发票到华为售后检测。
如果指纹无法唤醒屏幕：
需要确保手机已录入指纹，并且用正确的手指解锁手机。
如果以上方式无法解决，建议带购机发票到华为售后维修网点检修，无法备份数据可以问问工作人员。
如果锁屏状态下无法收到微信信息，你可以先尝试一下以下方式
1先打开微信-我-设置-新消息提醒-确认已打开
2确认是否在电脑上登陆微信且设置了不同步消息至手机
3看是否在系统设置中微信有通知权限：设置-全部设置-隐私和安全-通知中心-找到微信-允许通知
4微信是受保护的后台应用：在设置-全部设置-隐私和安全-受保护的后台应用-找到微信-已保护
5如果安装第三方安全管家，如360卫士等，需要卸载第三方软件哦，在设置-全部设置-应用管理-应用-找到第三方安全管家-卸载。
可能应用程序设计有不兼容问题，应用缓存的一些数据不能被系统正常识别。建议从“设置 > 应用管理”打开对应的应用，点“存储”-“删除数据”和“清空缓存”,也可以卸载后从华为应用市场重新安装。
还可能有些应用软件没有适配手机，建议关注应用出兼容的版本，然后及时更新。
有的软件本身有问题，可以在百度上查询应用软件的评价，一般这类问题网上都会有多人上报。
华为手机无故自动关机，可能是由于以下几种原因造成的：
1进入设置 > 智能辅助 > 定时开关机 > 定时关机，开启定时关机按钮时，手机会自动关机。若该功能给您带来不便，关闭该功能即可。
2手机过热会导致自动关机。华为手机内置热保护功能。一般在夏季或运行高功耗应用时，会出现主板温度过高，继而热保护功能开启导致手机自动关机
3低温环境下使用手机可能会出现自动关机现象。手机的使用环境温度低，使得电池活性变差或电池放电关闭，继而可能出现自动关机现象。为了防止可能出现自动关机或电池寿命缩短，建议您在正常温度下使用手机。
4停留在开机语言栏界面会自动关机。当手机停留在开机选择语言界面超过半小时以后，为了保存手机电量，手机将自动关机；为了避免手机自动关机，请按以下操作步骤：点击下一步，点击跳过，点击同意（需要勾选参与用户体验改进计划），点击开始使用，手机就可以正常使用了。
如果经过您自主排查，均不是因为以上几种原因造成的，建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
（1）通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以帮查询到最近的服务中心；
（2）可以在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址，
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
