建议首先尝试重启机器，排除手机系统原因造成的临时性错误。
重启机器方式：
1、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
参考下图：
2、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
一、建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
方法：设置-（应用程序）-应用程序管理器-已下载-打开需要删除的应用程序-卸载。
参考下图：
在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3向上滑动手机屏幕，点击应用程序管理器。
4在“已下载”里面，点击想要卸载的应用程序（这里以卸载“豌豆荚”为例）。
5点击卸载。
6点击卸载即可进行卸载。
二、备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图：
在标准模式下，点击设置。
2 向上滑动屏幕，点击常规管理。
3点击重置。
4点击恢复出厂设置。
5 点击重置。
6 点击全部删除。
三、若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查
若平板电脑开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果可以进入recovery界面，进行刷机模式进行改善即可。
进入Recovery模式方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源键 + 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。
recovery刷机，步骤如下：
⒈将从网上下载的对应手机刷机rom，然后复制到SD卡的根目录，rom为zip格式（可以打开验证一下，zip包里必须有META-INF这个文件夹的才是刷机包，但是不要改动zip包里的文件），不解压。复制完成后可以断开手机和电脑的连接。
⒉彻底关机（最好关机后抠一下电池），然后通过特殊按键组合进入recovery界面。
⒊选中第三项 wipe data/factory reset按电源键确定，再用选中yes按确定；然后再选中第四项wipe cache partition按确定，选中yes后确定。
⒋选第五项install zip from sdcard 按电源键确定，然后再选第二项 choose zip from sdcard按电源键确定，然后选择rom刷机文件 按电源键确定, 再选yes按电源键确定开始刷机。
⒌刷完，也就是进度条走完后的界面，返回到recovery主界面。这时选reboot system now按电源键手机重启。
电池没电，建议连接数据线和充电器充电半小时左右后开机重试；
软件冲突导致系统无法开机，建议长按电源键十秒左右强制开机；
如果仍不能解决建议携带相关产品前往就近售后服务中心检测处理。
智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1无法关机，建议您长按开机键8-10秒重启机器尝试，如果依旧无法关机，需要您将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4备份平板重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修
若三星C5手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：若请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
方法：
不能开机的主要原因有，电池、手机软件、硬件都会引起手机无法开机的故障。
1、更新一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下。
2、用线充电一段时间尝试开机。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
注：依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至三星售后服务中心进行检测。
