正常流程是售后诊断为人为暴力至屏碎损坏，所以无法开据换新机。网上购买时，有没有购买物流碎屏险，即使购买保险了也没有用了，因为已经签收了，自认吃亏吧。商家推到售后的意思你自己掏钱修，屏修就不值得了。还是到当地实体店购买，由当地售后上门安装稳妥，猫腻是区域有代理，串货的不行，你网上买跟串货一个意思，没人问了，投诉没用的
电视屏幕爆屏，售后应该根据售出时的‘售后条款’处理。
1屏幕坏的原因是一般为外力，如果如此就免了找售后，他们是不会受理的；
2在保期内自爆’屏，如果拿的出来 电视屏幕是‘自爆’证据，必须售后负责。注：电视屏幕本身是踢碎部件，磨碎无法维修、只有换新。
您好：
感谢您对三星产品的支持！
三星电视是全国范围上门安装调试。您的电视送到家之后，请您不要开箱，及时联系我们三星售后给电视报安装，工作人员上门后会为您开箱验机并安装。
三星电视机购机之日起，提供一次免费安装。如果您需要挂装，只需要您单独购买电视机挂架，挂架维修站工作人员上门安装的时候会给您带过去，您当面付款就可以。其他费用没有了。
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厂家问题。
根据查询相关资料信息，三星电视全新开包出现裂痕是厂家问题，由于厂家包装不严谨，导致运输过程中出现裂痕。
三星液晶电视是三星电子有限公司生产的电视机，在中国市场上主要有9000系列、8000系列、7000系列、6000系列、950系列、850系列、750系列、650系列、610系列、550系列、350系列销售。
到网上查一下三星电视的售后服务电话
多打几次
说明原因
和你的要求
只是坏掉了投诉也没用
努力看看能不能换新机
售后一般只答应给你维修
或者换板子
要是换板子一定看好了是不是全新的
望采纳
买电视机的发票丢失后，想要享受保修也是可以的，但必须具备如下条件：
1、找找看手中有没有其他的凭证，能证明购买的时间。
2、找找销售商，看他们那里的销售存根还在不在。
3、如果上述的条件都没有，就只能看电视机的出厂日期了，国家法规有规定：从出厂日期算起保修一年，主要部件保修三年，看还在保不，要在可以拿到厂家售后处保修。
