尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
建议您重新启动机器后尝试。
若指纹锁的备用密码忘记，取消指纹识别功能，请操作:设定-（我的设备）-锁定屏幕-用指纹解开-选择其它锁屏方式即可。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星Note4指纹界面没了，备用密码忘了，怎么恢复指纹识别界面？
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