1将手机关机重启尝试。
2若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
若手机未插入耳机，手机有此提示，建议将手机关机重启。
排除软件因素引起，备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
启动电脑耳机模式的方法：
打开控制面板—硬件和声音—Realtek高清晰音频管理器—扬声器。
点击右上角文件夹-勾起上面的“禁用前面板插孔检测"。
在右上角设备高级设置后选取“在插入前方设备后禁用后面设备出声”即可。
若手机屏幕显示"耳机模式"，请操作：
1若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
2若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1)将手机关机重启。
2)排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
3)若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机未插入耳机但是显示耳机模式，建议您：
1将手机关机重启尝试。
2若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
