您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。 若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
21如果手机开机之后一直停在“LOGO”界面不动，可以先尝试重新关机在重新启动，看看重新开机之后，能否正常进入系统界面。
32还有遇到手机开机时无法进入手机系统界面，此时查看一下手机上面是否显示进度条，如果有进度条的话则是由于手机系统更新所引起的，不用管它稍微等待了几分钟，当系统更新进度完成就会自动进入手机系统里面的。
43如果不是上述原因所至，一直显示开机界面的话那么可能手机死机，只需要强制重启一下手机就可以解决了。
5华为手机:
61长按电源键3秒，然后选择“重启”。
72如果这时候手机重启还是没有反应，那么你就可以通过长按手机电源键10秒，强制重启。
8OPPO手机:
91在关机情况下，同时按住电源键+小房子(Home)键，直到出现Recovery界面为止。
102如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。
