手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接、手机壳变形等情况，需要对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
若手机屏幕左下角显示“安全模式”，如需退出，建议进行以下操作：
1将手机关机重启。
2若还是提示安全模式，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机出现升级后无法进入系统的情况，请按以下步骤操作：
步骤一：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
步骤二：若无效，请操作：当手机开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。
步骤三：若机器无法开机，建议将手机连接充电器，重新开机。
若按以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您：
1取出SIM卡后重新插入。
2部分型号支持更改网络模式，建议将网络模式更改为2G尝试。
3更换位置试一下。
4检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。
5检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
6若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。
7若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机上的NFC功能，即近场传输，是一种短距离的高频无线通信技术，可以实现电子设备之间背靠背的数据传输（无需开启蓝牙）。打开手机NFC功能的方法如下：
设定-连接(连接与共享)-NFC-向右滑动显示绿色即为开启，(部分手机操作方式：设定-更多设置-NFC)；向左滑动显示灰色即可关闭该功能。
注意：NFC功能开启后，手机屏幕顶部将会出现一个"N"图标。
三星手机c7没有媒体声音，解决方法有：
1、调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2、关机重启。
3、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4、若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5、若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
刷机方法：
1、进入手机大师模式后，你会看到下面界面：用音量上下键选取“install zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
2、进入下一个界面：用音量上下键选取“choose zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
3、进入下一个界面：在这个界面里，你可以看到你SD卡上根目录下的所有目录和文件。注意：在第一步里我们已经把刷机包文件JVP234_SunnyOK_CN-2zip拷贝到了SD卡的根目录。所以你现在应该看到这个文件名。用音量上下键选取“JVP234_SunnyOK_CN-2zip”。然后按电源键确认。
4、进入下一个界面：用音量上下键选取“Yes _ Install JVP234_SunnyOK_CN-2zip”来确认刷这个文件。见红色方框。然后按电源键确认。
5、进入下一个界面。刷机开始。你会看到下列刷机进度信息和绿色进度条。
6、需要大约一分钟时间，刷机结束，又回到Recovery模式。在屏幕下半部显示下列图像。你会看到刷机结束通知：“Install from sdcard complete”，告诉你：从SD卡的安装结束了。在屏幕的上半部出现下列信息。这与前面的第二个界面相同。现在要选取“+++++Go Back+++++”回到上一个（第一个）Recovery界面。按电源键确认。
7、进入主界面。这时你可以来wipe了。用音量上下键选取“wipe data/factory reset”来清除用户数据，按电源键确认。用音量上下键选取“wipe cache partition”来清除缓存分区数据，按电源键确认。
8、最后用音量上下键选取“reboot system now”重启手机，就完成刷机了。
C7支持使用多窗口/分屏视图功能，相关操作如下：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示。
以下以S 日历及信息应用为例：
长按最近键。
2选择一个需要以多窗口分屏视图打开的应用程序，这里以点击S 日历为例。
3S 日历已在屏幕上半部分显示，选择另一个应用程序，这里以点击信息为例。
4信息已在屏幕下半部分显示，点击两个程序中间的圆点图标。
5显示的功能从左到右依次为切换窗口、拖放内容、最小化窗口、最大化窗口、关闭应用程序。点击切换窗口图标。
6信息和S 日历窗口位置已切换，点击拖放内容图标。 （注：某些应用程序可能不支持此功能。）
7阅读“拖放内容”说明后，点击确认。
8选择您想要拖放的内容，如将S日历页面拖动到信息。
9拖动到信息后松手即可。
10S 日历页面即转换为并作为彩信发送，点击最小化窗口图标。
11即可将选中应用程序最小化，信息以最小化图标悬浮显示。
12点击最大化窗口图标。
13选中窗口将最大化显示。
14点击关闭应用程序图标。
15选中窗口将被关闭。
C7 Pro（C7010）功能介绍：
1相机前后摄像头1600万像素和F19大光圈，配置亮颜自拍、浮动快门、照片编辑等功能。
2息屏提醒功能，可在息屏状态下通过双击图标快捷进入相应界面。
3支持基于NFC和指纹识别的Samsung Pay。
4实时耳返功能，与唱吧、K歌达人深度合作，实现卓越K歌体验。
5支持U品原音技术、立体声效。
6支持一键截屏，之后还可在相册中设置布局、背景形式、边框样式等。
7支持拍立淘、增强版计算器等功能。
