平安银行全国24小时服务热线为95511，信用卡全国24小时服务热线为95511转2，平安银行借记卡电话95511转3然后转接人工服务。暂未对三星手机做特殊设置，建议再查看一下手机的设置问题。若有疑问，可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标或者关注平安银行微信公众号（pingan_bank）进行咨询。
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应答时间：2020-10-20，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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手机无法开机而且你也更换电池了，那就可以排除是电池的问题了，充电时充电灯不亮说明手机没有检测到你在充电，而有一个粉色的灯是亮的说明其他检测线路是正常的，这种情况要么是主板出现问题要么排线出现问题，你更换电池是自己更换还是别人帮你更换呢，我以前出现过更换屏幕弄坏我排线的情况，你这种情况最好也去专业的维修店让别人给你拆机检测一下主板和检查手机内部排线是否有问题吧！因为现在连开机都不行基本上只有拆机检查了。
如果你购买了港版三星手机，发票异常或无法开出的情况，可以根据以下步骤处理：
1 检查发票信息：首先需要检查购买港版三星手机时提供的发票信息是否完整、准确。如有错误或疑问，可以联系销售商或三星客服进行咨询。
2 正式发起维权：如果确认发票信息正确，但仍无法开出发票，可以正式发起维权。具体步骤如下：
写邮件：写一封详细的邮件，向销售商或三星客服陈述问题，并表明自己的诉求（如要求开具正规发票）。
提供证据：邮件中需提供购买合同、付款凭证、手机序列号及其他证明文件等证据，以证明自己的权益和主张。如果有其他相关证据，也可以在邮件中一并提供。
请求处理：在邮件中请求销售商或三星客服在指定时限内处理自己的问题，如无回应可进行投诉。
3 投诉处理：如果维权失败或不满意，可以进行投诉处理。具体步骤如下：
联系客服：向三星客服或者地方消费维权部门咨询相关的投诉处理流程。
准备投诉材料：准备好购买合同、付款凭证及其他证明文件等材料，撰写详细的投诉内容，并提出具体诉求。
提交投诉：将投诉材料递交至相关消费维权部门，等待处理结果。
需要注意的是，处理发票异常问题需要一定的耐心和时间，建议多方面协调和了解相关法律法规。在购买数码产品时，也应该选择正规渠道和有信誉的商家，以降低产生发票异常问题的风险。
若手机无法接收短信，建议：
1拨打电话尝试，排除是否为手机欠费导致。
2查看是否所有短信均无法接收。若是个别或部分号码无法接收，请检查是否设置拦截信息功能（如短信黑名单）。
3若提示内存已满，请优化手机内存（如：删除部分短信信息）。
4若无效，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。
5更新手机系统版本：设置-(关于手机/系统更新）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
