若无法正常截屏，建议您：
1若无法使用“Home键+右侧电源键”截屏，请同时按住两个按键并保持几秒不动即可截屏。
2若无法使用助理菜单截屏，建议打开设定-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单-编辑-查看是否将截屏从助理菜单移除了，点击“+”重新添加即可。
3若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
微信的照片保存后不能自动存在相册里，建议您：
1打开我的文件，查找是否有该，一般路径是在手机内存-sina-Weibo文件夹中查找。
2关机重启设备尝试。
3可能是第三方软件所导致，可以卸载尝试或者备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
工具原料：三星手机
步骤一、点击我的文件（如图所示）
步骤二、点击SD卡（如图所示）
步骤三、点击DCIM（如图所示）
步骤四、点击Camera（如图所示）
步骤五、选择点击更多（如图所示）
步骤六、点击移动（如图所示）
步骤七、点击设备储存即可（如图所示）
注意事项：按以上步骤操作即可
一、若要将手机上的多媒体文件（音乐、视频、照片等）存到到外置SD卡里，请按照以下步骤进行操作：
1在待机界面下，点击应用程序图标。
2点击文件管理图标。
3点击全部文件夹。
4点击Device storage,选择需要移动的文件移动到SD卡的文件夹（这里以“DCIM”文件夹中为例）。
5点击菜单键，然后选择选择项目
6勾选好需要移动的文件，点击菜单键，选择移动。
7点击外置SD卡SD memory card文件夹。
8选择一个要移动的位置，然后点击移动到此处即可。
二、若要将安装的应用程序文件移至到外置SD卡上（具体某个软件能否移动取决于软件本身），具体步骤：设定-应用程序管理器-已下载-(选择打开需要移动到外置SD卡上的程序)-SD卡数据-移动到SD卡， 即可
三星a8手机直接使用otg线连接手机和U盘进行数据传输，但是市场上大部分手机还没有otg功能，所以无法直接从手机上拷贝文件到U盘，需要借助电脑
1、手机使用usb数据线或者通过网络将照片传输到电脑上
2、U盘插到电脑上，将电脑上的文件放到U盘
或者手机和U盘同时插进电脑，将手机上的文件复制到U盘上即可
三星A8手机连接电脑传输文件如照片，请操作：
1通过数据线将手机和电脑连接，连接成功后，电脑桌面会弹出手机设备页面-点击"打开设备以查看文件"（或进入电脑/计算机-查找手机设备图标）。以手机中照片复制到电脑为例，打开手机设备-DCIM文件夹-将手机中照片复制黏贴到电脑中保存即可。
2若没有弹出手机设备页面，请下滑手机屏幕顶帘-点击"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备（MTP）"。
3若电脑中依然没有手机设备图标，可能是电脑中缺少USB驱动软件，您可尝试在电脑上下载安装Kies软件，下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
根据您的电脑系统下载对应版本即可（若手机采用的是安卓43或以上操作系统，请下载安装Kies3版本）。
4然后重新按照步骤1操作。
若您想将手机中的文件上传至电脑，方法如下：
1下载并安装Kies软件，如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
2用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开）将您拍摄的视频（DCIM文件夹内）移动到电脑中保存即可。
