出现这种情况有可能是前置摄像头故障或者是有异物。
具体可能的原因如下：1、前置摄像头有异物遮挡有可能出现视频的时候黑屏，用软布轻轻擦拭摄像头试一下。
2、前置摄像头遭到物理损坏，这时应该到最近的手机维修店里更换摄像头。
3、设置了微信没有获取到相机的使用权限。点击手机设置进入安全，下一步点击应用权限，这里选择相机。把微信这个开关进行打开，允许使用相机功能。
4、可能是系统不兼容所导致的bug，打开手机设置，进入软件更新之后，点击升级就可以将系统升级到最新的版本，再将手机还原到出厂设置以后，把手机重新启动即可。
1、检查网络
检查网络是否可用，或者更换其他的网络（如:wifi）尝试。
打开手机“设置”并把“Wi-Fi”开关保持开启状态；
打开手机“设置”->“通用”->“蜂窝移动网络"开关保持开启状态。
2、更换微信昵称
尝试修改一下微信昵称，1小时后重新登录再进行尝试；
若未设置昵称附近的人功能无法使用。
3、重新手机定位
进入手机设置->隐私->定位服务->选择需定位的程序。
4、清除位置信息
在微信进入“附近的人”，选择右上角“”功能键，点击“清除位置信息并退出”后再重新使用。
若根据上述步骤操作后，仍然未能解决，可能是由于功能使用频繁或功能使用异常所致，尝试暂停一段时间后再使用。
需要进行设置后才能显示，打开微信，点击我 > 设置 > 新消息提示，打开开关。
如果需要锁屏时也能收到提示，设置方法：
熄屏时需要联网：WLAN环境下，在设置>WLAN>配置>在休眠状态下保持WLAN连接中选择始终；非WLAN环境下打开手机移动数据。
在通知中心打开应用推送的权限：在设置>通知和状态栏>通知管理中选择微信，打开对应权限（横幅、锁屏、状态栏）。
将应用设置为受保护的后台应用：在手机管家 > （剩余X% / 电池） > 锁屏清理应用，将微信选择为不清理。
如果手机中有360、腾讯手机管家等第三方的手机管家软件，可能会清理手机后台应用，建议卸载。
手机声音小，可以根据以下步骤进行操作:
请进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。
请检查扬声器是否被遮盖。
手机通知状态未正确设置
1
检查手机是否处于静音状态。本条经验以华为MATE10为例，下来快捷设置菜单，如果手机为静音状态，需要调整为响铃才会收到微信提示音。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
2
检查应用通知权限是否开启。打开手机设置界面——通知中心——找到微信。如果此处允许通知是灰色状态的，微信收到信息是无提示音的。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
END
微信新消息提醒设置
1
打开微信，依次点击我——设置新消息提醒。接收新消息通知、接收语音和视频通话邀请通知、通知显示消息详情等一律为允许状态。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
2
点击新消息系统通知。该页面所有项目均为允许状态。在此页面可以点击铃声和震动进行相应设置。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
3
点击语音和视频通话邀请选项设置声音与震动。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
4
点击聊天界面中的新消息通知。设置为允许状态时，在微信聊天界面也会提示收到信息。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
END
其他设置
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检查微信勿扰模式是否打开。在勿扰模式时间段内，收到信息不会有提示音。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
2
如果电脑端微信处于登录状态，请点击微信页面顶端”windows微信已登录， 手机通知已关闭“，点击手机静音图标，使它处于灰色状态。
微信收到消息为什么没有提示音，怎么解决？
END
总结
1
1手机设置。检查是否静音、通知权限是否允许。
2微信接收信息提示音相关设置。
3微信勿扰模式设置。
4电脑端登陆时手机端默认静音。
