原因如下：
1、首先我们要检查一下是不是手机本身不支持指纹识别，又或者说指纹感应器坏了，如果是坏掉了，拿去修一下就行了。
2、还有就是和版本的关系，旧版本大多是不支持的，那就更新一下微信最新版本再试试，看看可不可以。
3、还有一种情况就是看一下是不是没有设置好，打开手机的设置再从新检查一下，没有设置好再从新设置一下。
4、有的手机系统不一样，根据自己的手机系统来设置。
扩展资料：
注意事项
生物识别技术认定的是人本身，每个人的生物特征包括指纹在内，都具有惟一性和在一定时期内不变的稳定性，不易被伪造和假冒。所以生物识别技术是目前最安全、方便、准确的识别技术。而生物识别技术中最为成熟的是指纹识别技术。
任何人都无法通过指纹数据信息仿制出个人用户的物理指纹，这完全确保了用户隐私不受侵犯。指纹支付业务并非适合所有个人用户，因为准确的指纹识别需建立在健康指纹的基础上。有极个别人群因先天不具备指纹或后天指纹劳损。
以及因病理原因造成的手指严重干裂、过度潮湿等情况是无法识别通过的。但这样的人群比例非常小，绝大多数人都能成功开通并正常使用这项业务。
-指纹支付
一些iphone6用户曝出了这一问题，在支付订单的时候，选择微信支付中的指纹支付，结果发现微信指纹支付不能用了，这个有点不得其所埃
据了解，这个似乎并不存在什么安全隐患，可能是因为一些进程或者是软件的一些小bug
