三星部分机型支持“查找我的手机”（远程控制）功能，可通过“锁定我的手机”和“擦除我的手机”功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。此外，您还可以使用“查找我的手机”功能查找您丢失的手机当前位置。
“查找我的手机”使用方法：
通过电脑或其他手机登陆远程控制网站-输入三星账户和密码-登录后当设备状态显示连接，且连接及远程控制均为开启状态（图标显示绿色ON）时，即可使用“查找我的手机”网络服务远程跟踪并控制您的设备。
注：“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1需要在手机丢失前绑定三星账户，同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
若不满足以上条件或手机被重置，远程控制功能将无法实现。
提示：手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码，避免损失进一步扩大。
您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：进入联系人-菜单（触摸左触摸按键）-显示选项-点击全部联系人。返回联系人查看联系人是否显示。
2检查手机存储器是否有剩余空间，如果空间不足将媒体文件移动到外置SD卡中或卸载不常用的应用后重新存储下联系人尝试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：如果为存储在手机内部存储器的数据，删除前没有进行过备份，已删除的数据无法进行恢复三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1进入联系人-菜单（触摸左触摸按键）-显示选项-点击全部联系人。返回联系人查看联系人是否显示。
2重新存储下联系人尝试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧没有解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机联系人丢失或不显示，建议：
1将联系人设置全部显示尝试，操作方法：待机界面-联系人-菜单键-要显示的联系人-选择“全部”。
2新建联系人存储到手机话机中，观察是否会出现自动丢失的情况。
3若联系人是存储在SIM卡中，请将该张SIM卡放置到其他手机中，查看是否可以正常读取。
4若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
手机联系人显示异常，建议您：
1重新新建联系人查看是否正常。
2若全部联系人均显示不正常，请打开手机的设定-应用程序管理器-全部-联系人-清除数据（建议事先将联系人备份）。
3若无效，备份好重要数据（多媒体文件、联系人等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
