尊敬的三星用户您好：
手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3选择重置。
4点击恢复出厂设定。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若三星手机无法格式化SD卡，建议您：
1检查手机是否已经识别SD卡：设置-（电池和存储）-存储，查看是否显示SD卡存储容量。
2若SD卡已识别，进入上述菜单-点击SD卡-格式化（或格式化SD卡）。注：格式化SD卡会删除卡内所有文件，请您提前备份SD卡中重要数据。
3若无反应，关机取出SD卡后重新插入，按照上述步骤重新操作。
4若无效，建议更换其他SD卡尝试，排除是否为SD卡问题。
5若其他SD卡可以正常格式化，建议通过电脑格式化之前SD卡尝试。
若手机也无法格式化其他SD卡，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果是外置存储卡需要恢复资料，建议找专业的数据恢复公司进行恢复如果为存储在手机内部存储器的数据，删除前没有进行过备份，已删除的数据无法进行恢复建议平时定期备份手机数据，以免意外丢失。
