操作如下：
方法一检查手机是否欠费停机，建议缴费充值； 方法二检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试； 方法三检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试； 方法四如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限； 方法五尝试重启或更换手机是否能接打电话； 方法六携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
三星手机googleplay服务打开步骤如下：
1、打开手机上的设置应用程序。
2、滚动到应用程序并点击。
3、在应用程序列表中找到googleplay服务并点击。
4、确保googleplay服务已启用，若未启用，点击启用按钮即可。
三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
可能存在的原因如下：
可能网页设置问题。
可能路由器已经打开，但是网络并未连接。
若仅是您的设备无法使用wifi，建议：
1使用自带浏览器登录网页（如：wwwsamsungcomcn），观察是否可以正常打开链接。
2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4若无效，请将手机关机重启。
5连接其他无线网络尝试。
6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
三星服务中心：
