三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
您好：如果在三星服务汇里下载软件需要登录三星账户，建议您检测一下账户是否正常登录并注册的账户的生日是在18岁以上，如果尝试后还是显示账户已被禁用，建议您备份手机数据，重置手机尝试。欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
根据您的描述，建议您尝试：
1使用本机软件市场进行下载
2使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
