手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。
您好：
N719手机采用安卓41操作系统，此款机器rom内存和内置硬盘是合并的，安装的软件默认都安装在手机内存中。N719不支持将软件移动或安装到sd卡上。
您可以把多媒体文件移动到sd卡上，这样可以有效的释放手机内存。操作：
1）如需将拍摄的照片或视频存储到外置SD卡中，操作：功能表-照相机-点击齿轮图标（设置）-存储器-选择存储卡。
2）如果多媒体文件、文档已经存储到手机内置硬盘中，需要将文件移动到外置SD卡中，操作：我的文件-sdcard-菜单键-移动-选择需要移动到文件-点击“移动到此处”，查找extSdCard-选择需要粘贴的位置。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
