您好：
根据描述，若手机无法使用移动数据上网时，建议按照以下步骤进行操作：
一、重启手机，并检查是否欠费。
二、重置上网参数。
1在待机模式下，选择应用程序。
2选择设定。
3选择更多设置。
4选择移动网络。
5点击接入点名称。
6按菜单键，再选择重置为默设置。设置完成后，重启手机即可进行上网。
注意：如果您使用的神州行卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：
新建APN步骤同上网参数重置的前5步一样，接着“步骤5”往后，按菜单键，再选择新APN。
输入如下参数：
名称：随意填写
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：1000172
端口：80
其他无需设置，最后按菜单键，再按储存即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
您好：
根据您的描述，若手机无法识别内存卡，建议您：
1擦拭内存卡触点，重新放入手机中。
2将手机关机重启。
3将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）。
4备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。
5更换其他内存卡。
6若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新。
7备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
