1重新开关手机及无线设备
2长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
方法如下：拆下手机后盖——将内存卡的金色触点朝下——插入到插槽——重新盖上手机后盖即可。
具体步骤如下：
（1）拆下手机后盖；
（2）将内存（存储）卡的金色触点朝下，插入到内存（存储）卡插槽中；
（3）重新盖上手机后盖即可。
三星G5500手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
若您的手机媒体音突然关闭，建议您：
1取消静音模式：下拉屏幕顶帘，将静音调节为声音。
2设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-将媒体音量调整到最大。
3查看内置音乐播放器中的歌曲是否有声音。
4若您的机器支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音-取消对勾。
5卸载近期下载安装第三方软件。
6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
截屏方法：
方法1快捷键截屏：长按Home键+电源键。
方法2快捷图标截屏：在想要截取屏幕的页面，双指下拉屏幕顶帘(完全展开顶帘快捷图标区域)-点击截取屏幕即可。
方法3助理菜单截屏：设置-辅助功能-敏捷度和互动-悬浮菜单开启-点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动-截屏。
方法4手势截屏：设置-高级功能-手掌滑动截屏-滑动开关，滑动时请保持手掌边沿与屏幕接触。
若您想要了解三星On5手机的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：50英寸TFT屏，分辨率：720 x 1280(HD)。2外形体积是：1423 x 721 x 85mm；重量为149g。3外壳颜色：金、白（以实际销售为准）。4CPU(处理器)：13GHz 四核。5内存：总ROM内存为8GB；总RAM内存为15GB；最大支持128GB内存卡。6摄像头：后摄像头800万像素，前摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙418USB采用20接口。9电池参数：容量为2600mAh。
