建议进行以下操作：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
刷机险情一、使用RSD工具线刷。刷机过程没问题，但最后RSD确实显示 please manually power up this phone。（请手动启动手机，刷机没有问题，不要紧张。）
刷机失败解决方法：
1这是提示手动开机的意思,直接用手按开机键开机就OK了。
2如果第一种方法不奏效，重刷到最后出现please manually power up this phone 后拿下电池。注意不要拔USB，不要关闭RSD，然后再装上电池，重新启动手机，然后就静静等待熟悉的开机画面吧。
刷机险情二、启动RSD，model项显示S Flash Neptune LTE2而不显示手机的型号。
刷机失败解决方法 ：
USB驱动没有装好，可换其他驱动试试，一般官方的手机驱动都可以在官网下载，或者安装豌豆荚和motoDriverTool。
下载360手机助手（为了获取手机的驱动）下载卓大师按步骤操作获取root（连接USB后手机弹出的窗口选第三个串行接口）获取时手机会重启4次左右，每次开机都迅速解锁选择弹出窗口的串行接口，直到手机应用里有了Superuser
