1、小米盒子的网络连接有问题导致无法连接到icntv的认证服务器；检查网络连接线路和外部网络是否有问题，确保小米盒子网络连接畅通后重新连接即可解决。
2、也可能是小米盒子系统方面的问题导致无法连接到icntv的认证服务器，可以重启一下小米盒子来解决；必要时可以将小米盒子的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
3、另外，icntv的认证服务器拥挤或者故障也会导致用户端无法连接，认证失败；这种情况需要等待icntv官方修复故障才能恢复正常；用户可以等待一段时间再连接试试。
小米盒子3s连接上wifi但显示网络不通是外网不通造成的，即无线路由器发出的WiFi信号不可用，导致小米盒子连上WiFi信号后，执行网络检测一直通不过。
解决解决小米盒子3s网络连接问题的方法：
1、可能是路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者重置路由器，再重新设置各项网络参数即可；如果是路由器故障了，则需要联系售后进行检修或者更换一台无线路由器使用。
2、也可能是网络服务商的服务器故障或通信链路故障导致的，可以联系网络服务商进行故障排查和修复，修复后即可恢复正常；用户可以过段时间再重新设置小米盒子联网。
3、看智能电视是哪里出了问题，这里对不同情况做简单的分析：
（1）电脑能上网，电视盒子无法上网：
这个问题通常是因为电视和盒子无法获取IP而导致的，最有效和简单的方法，重启路由器，然后优先链接电视或盒子。
（2）路由器正常工作的，但是连不上网：
如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故障，需要维修。或使用网线链接上网。
（3）已经连接上无线网络，但上不了网或加载中：
请判断网络设置当中的“广电序列号”是否为空。
如果是则可断定因为网络因素导致的认证失败或MAC地址未备案，建议重启一下Modem和路由器，然后重启小电视，再次尝试点播，如果故障依然没有解决，可以到小米社区——电视板块发帖反馈，小米的工程师会进行对MAC地址与SN号进行对比，然后处理。
小米盒子是一款高清互联网电视盒，是小米手机最发烧配件。用户可通过小米盒子在电视上免费观看网络**、电视剧，将小米手机、iPhone、iPad、电脑内的照片和视频通过WIFI投射到电视上。
电视的正常开关，是不会影响到小米盒子的，电视与小米盒子的关系，电视就是接收信号并转换成图像显示出来。
小米盒子没有反应，用户可以断开小米盒子电源，然后重新连接尝试再次开机。
如果依然无法正常使用，建议用户携带小米盒子，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
在检测小米盒子后客服会告知用户故障原因。
小米盒子质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
小米盒子的网络出现问题，一般原因和解决方法如下： 1、可能是小米盒子的网络设置有问题导致网络连接出现问题，可以进入小米盒子的网络设置界面，重新设置小米盒子连接有线或无线网络即可。 2、也可能是路由器的设置有问题或者路由器故障导致小米盒子的网络连接有问题，可以重启路由器试试，或者将路由器重置，再重新设置好各项网络参数来解决；如果是路由器故障，则只能联系路由器的售后服务进行检修或者换台路由器替代使用。 3、或者是外部网络不通导致小米盒子的网络连接有问题，可以联系当地的网络服务商对故障进行排查，确保网络畅通后即可解决小米盒子的网络连接问题。 4、也可能是小米盒子的系统问题导致网络连接有问题，可以重启
1、虽然已经连接网络，可是网速缓慢，视频是无法播放的。所以建议检测自己家里的网速是否有问题。
2、也有可能观看的视频属于vip，是需要付费的，如果自己没有付费，视频也是无法观看的。
3、也有可能路由器与小米盒子距离太远，WiFi环境较差，也会导致无法观看。建议更换路由器与盒子的距离。
扩展资料：
小米盒子常见故障检修：
一、通过第三方软件看**电视黑屏或者无法播放
解决办法：第三方软件无法使用，最可能的情况就是系统不兼容，或者是下载软件的渠道不正规，建议安装第三方官方正版软件，不会出现不兼容的情况。
二、网速差，看电视直播不流畅
解决方法：对于网速差，看直播不流畅，建议升级自家的宽带，可以很大程度上改善网络环境。
三、小米盒子连接电视后，黑屏无反应
解决方法，在确保盒子和电视电源连接正常的情况下，通过电视遥控器的信号源切换，比如小米盒子连接的是电视的HDMI1接口，信号源就切换到HDMI1就可以了。
解决方法：
1、检查电视机的网络设置是否有问题，进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、可能是路由器设置有问题导致或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、检查网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
