1检查是否为正品三星手写笔
2卸载近期安装的第三方软件
3重启手机
4备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如需购买三星手机配件(手写笔、耳机、智能皮套、充电器等)，您可通过如下途径购买：
1三星网上商城：登录后点击“配件”-“手机产品”；
2三星各地专卖店；
3三星售后服务中心。
如果手机触屏失灵，建议您：
1取下电池重启手机尝试
2若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试
3如可以使用手写笔对手机进程操作，可以恢复出厂设置尝试。
4若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
1由于网络中无法对手机进行具体的检查，确定具体配件。
2为了更针对性的了解并解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题及处理。
