尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星12手机使用手写笔的操作方法如下：
1在需要用手写笔的地方，把手写笔插入手机的35mm耳机孔。
2打开三星手机上的“设备”功能，可以看到手写笔已经成功连接到手机上。
3在“设备”功能里，点击“手写笔”，可以修改手写笔的设置，如控制笔的粗细等。
4在支持手写的软件中，例如WPS，用户可以选择手写笔作为输入工具，然后就可以使用手写笔输入文字了。
