如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1、检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2、若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
若三星手写笔无法使用时，建议您：
1检查是否为正品三星手写笔
2卸载近期安装的第三方软件
3重启手机
4备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好：
抱歉，note4手写笔的笔尖和note3手写笔的笔尖不同用。如需购买笔尖，建议您到服务中心进行购买更换，三星服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
尊敬的三星用户您好：
据您的描述，三星NOTE4系列手机支持S Pen手写笔防丢提醒功能，如需关闭，请您设置以下操作即可；设定-S Pen-SPEN提示-去掉勾选
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
