尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议操作以下步骤释放手机内存空间：
1打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动-选择extsdcard-移动至此处即可。
2如果是照相机/摄像机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-小齿轮图标-存储器-存储卡。
3卸载一些不常用的第三方软件尝试
4备份手机重要数据恢复出厂设置操作
如以上操作后手机依然提示内存不足，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
1手机显示磁盘空间已满怎么办
1 点击手机里的设定（手机不一样叫法也许不同）图标，找到存储，查看一下自己的手机和SD卡空间。SD卡有足够的存储空间的，可以向SD卡转移。
2 点击进入各种手机软件，点手机软件的图标，可以进行清除数据，清除缓存以及默认值，甚至卸载不想要的软件，SD卡有空间的话还可以转移到SD卡。
3 如果是音频和视频占了大部分空间，可以打开手机的文件夹图标，查找视频和音频的位置进行删除。
4 或者下载一个360或者百度手机助手，进行更深层次的清理。
2三星手机储存器已几乎满怎么办啊怎么删除内存
如果需要清理内存，如果使用的是三星手机，部分机型本机就内置了相关的工具，一般建议进行以下方法：
1删除不必要的数据及应用程序：智能管理器（内存管理器）-储存空间/内存。
2关闭不需要的应用程序：点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。
3将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。若未有存储卡，建议定期将多媒体文件移动到电脑中。
4卸载不经常使用的软件或文件。
3三星手机提示内存不足或内存已满,如何解决
由于某些中低端手机内存较小，若存储大量数据，有时手机会提示内存不足，这时需要删除一些不需要的数据来满足运行需求，请按照以下步骤优化内存使用：
1 长按HOME键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2 卸载自行安装的应用程序。
3 清除手机上网缓存：打开浏览器-按菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4 如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。打开照相机-设置-存储器-存储卡。
5 清除已读取的来电、短信等记录。
6将多媒体文件移动到外置SD卡，请按照以下步骤操作：
1）若是安卓23/40/41系统：选择应用程序-我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-返回到external_sd-点击移动到此处。
2）若是安卓42或以上系统：选择应用程序-我的文件-所有文件-Device storage-查找需要移动的文件夹并打开-按菜单键-全选-点击三个横杠图标-移动，返回到上级目录，点击SD memory card-选择相关文件夹（或新建文件夹）-移动到这里。
注：安卓22以及之前版本（部分安卓23系统不支持内置硬盘），多媒体文件默认存储在外置SD卡中。
7备份手机中重要数据，恢复出厂设置。
提示：如果您要查询内存使用情况，请选择应用程序-设定-更多-存储-查看内存。
系统内存：运行系统所需的最小存储空间量。 （注：系统内存请勿删除。）
已用空间：当前正使用的存储空间量，其中包括应用程序、图像、视频、声音、下载列表，可以根据您的需求进行删除。
缓存数据：清除所有应用程序的缓存数据。
各种文件：用于存储其他文件的内存量。
该答案来自三星官方网站
4手机磁盘空间已满怎么清理
手机磁盘空间不足的处理方法：
1、卸载不常用的软件。
2、通过手机管家或者卫士助手等，进行垃圾、缓存等清理。
3、a、打开手机的设置，进入应用程序管理（手机品牌不同，可能略有差别）。
b、点击进入可以看到安装的所有手机软件，点软件的图标，可以进行清除数据，清除缓存以及默认值，甚至卸载自己不想要的软件，SD卡有空间的话还可以转移到SD卡。
4、以百度手机助手电脑版为例，下载并安装，手机连接电脑，点击上方手机管理，左边一列是手机的所有内容，进行选定，上面一排有删除按钮，进行删除就可以了，方便快捷。
5、备份手机中的不常用但又不想删除的照片、视频等至电脑或者U盘。
5三星手机内存满了怎么清理
三星手机清理内存操作很简单，只需要以下4步即可：
第一步：在待机页面下，按住HOME键。
第二步：点击圆形图标。
第三步：选择RAM。
第四步：点击清除存储器即可。
6关于三星手机内存满了怎么办
您好：
根据您的描述，由于不清楚您手机的具体型号，现在主流手机是安卓系统手机建议您：
1长按屏幕下方home键-任务管理器-清除RAM存储器（及时清除）
2手机设定-应用程序管理器-选择全部-全部清除数据/清除默认值
3打开浏览器-菜单键-设置-清除缓存
4将手机内存储的多媒体文件（、音乐、视频等）移动至外置外置SD卡中存储扩展手机内存储空间可辅助加快手机运行速度。
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎访问三星数字服务平台：/c/samsung
7三星手机内存满了怎么清理
手机提示内存已满/内存不足或需要优化内存，建议您：1删除不必要的数据及应用程序：智能管理器（内存管理器）-储存空间/内存。
2关闭不需要的应用程序：点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。3若手机支持存储卡，将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。
若未有存储卡，建议定期将多媒体文件移动到电脑中。4卸载不经常使用的软件或文件。
若上述方式操作后，手机内存依然不足，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
8安卓手机存储空间不足,磁盘已几乎满怎么办
手机端清理步骤1
1
点击手机里的设定（手机不一样叫法也许不同）图标，找到存储，查看一下自己的手机和SD卡空间。SD卡有足够的存储空间的，可以向SD卡转移。SD卡也没空间或者转移不了的请继续看。
2
我手机应用程序占了大部分手机内存，点击进入各种手机软件，点手机软件的图标，你可以进行清除数据，清除缓存以及默认值，甚至卸载自己不想要的软件，SD卡有空间的话还可以转移到SD卡，我的手机没那个功能就不展示了。
3
如果是音频和视频占了大部分空间，你可以打开手机的文件夹图标，查找视频和音频的位置进行删除。
END
手机端清理步骤2
1
如果你的手机空间还是不足，下载一个360或者百度手机助手，进行更深层次的清理。以360手机助手为例，各种杀毒软件也有类似功能。下载360手机助手。
2
打开360手机助手，点击下方的管理，点击（已安装）也可以进行软件的卸载、转移。点击更多管理出现安装包清理，这里安装包的清理是比较重要的一部，大部分手机用户安装包都保存到手机上了，点击这个图标，看看你已经安装完成的安装包，这些是都可以删除的，别犹豫都删除了吧。
3
更进一步进行系统瘦身，在软件商场下载360一键root，这里需要连接到电脑，授权成功手机上会出现授权的图标，就可以删除无用的系统自带软件了。
您好：
根据反馈，建议您：
一、将该款产品预装的高德导航地图数据包复制到外置SD卡中来有效释放手机内存：
1、插入最少4G内存卡（高德导航地图数据包约3G左右）。
2、将产品和电脑连接，具体方法请参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=445507查看。
3、打开我的电脑-“Tablet”（手机内存）-“autonavidata50”文件夹，选择剪切-复制到“extSdCard”（外置SD卡）。
二、移动多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、**等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存：功能表-我的文件-sdcard-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-外置SD卡extsdcard中。
三、将照相机/摄像机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡：功能表-照相机-点击设置键-选择存储卡。
四、删除不需保留的短信和彩信。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
