若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：1使用原厂充电器连接家用电源充电。2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
根据您的描述，建议您如果条件允许更换备用电池及充电器进行测试。
2关机充电测试能否充进电。
若问题依旧，建议您携带购机三包凭证，将手机及充电器送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
