三星指纹锁官 网电话400-698-6916 售后维修介绍： 1正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费; 2整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ； 3本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ； 4倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

服务温馨提示： 1本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ； 2本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ； 3机器使用时间15年以上，建议购买新机； 4维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ； 5工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

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保证用户使用效果。根据查询三星官网显示，在三星售后给手机贴膜需要检测手机是因为确保贴膜可以牢固的贴在屏幕上，如果手机有磕碰瑕疵，导致形状发生改变，贴膜会贴不完整，导致用户使用效果不佳。

正常情况下三星手机包修期内手机出现系统故障是免费的。根据三包条例，手机从购买日期计算，

1在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。

2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

3机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。

4若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：

1超过三包有效期的；

2无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；

3三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

4未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

5非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

6因不可抗力造成损坏的；

7由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；

8使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。

若手机无法拨打电话，建议您：

1查看手机是否处于飞行模式。

2检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。

3检查手机是否有足够余额。

4若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。

注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。

5检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。

6更换其他SIM卡。

7将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。