你好，建议楼主可以重启手机试试，因为有时候不排除有可能是系统问题，导致后摄像头没办法正常使用。一般在重启之后就可以解决了。再不行更换软件测试下看看能否解决了。如果其他软件可以正常使用。而唯独手机的系统相机没有办法正常使用。这种情况下可以进入相机的设置。将相机程序重置，看看能否解决。如果在重置相机程序之后。仍旧是没办法使用。楼主可以进入手机管家，然后找到权限管理。然后找到相机。看看相机是否有使用摄像头的权限。如果权限已经关闭。将权限打开，应该就可以解决了。
如果楼主并不是使用的系统相机来测试摄像头。不是通过一些第三方的软件去测试的话。同样也可以按照上面的方法去设置一下。授予软件使用摄像头的权限看能否解决。如果权限本身就是打开的状态下。而且任何第三方的软件都是没办法正常使用的情况下。也可以使用系统相机去测试一下。如果系统相机也没办法正常使用。建议楼主重启手机，之后如果还不能解决的话。不排除有可能是摄像头的硬件故障了。这种情况下建议到时候去检测一下。看看是否是摄像头的硬件出现问题导致黑屏。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
手机提示无法使用摄像头，建议您：1检查自带相机功能是否可以正常使用。若使用第三方软件时出现此提示，可能是当前使用的应用程序不支持摄像头，建议检查该软件设置中是否有相关操作。2更换其他软件尝试。2若使用自带相机拍照时也出现此情况，建议将手机关机重启。3若手机支持双摄像头，建议您切换另一摄像头尝试。4重置相机参数：照相机-设定(齿轮图标)-(设定)-重置。5若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：
1将手机关机重启。
2清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
4若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若您的三星Note4手机摄像头有灰尘，可以用柔软的布擦拭尝试清洁摄像头，若灰尘依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您处理。注：具体清洁费用建议您咨询当地维修中心。
