尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的机器无法恢复出厂设置，建议：
1关机重启后再次尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注意：操作前请备份手机重要数据。
2恢复出厂设置时提示输入密码，请输入锁屏密码尝试。
3若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机恢复出厂设置方法：
1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。
三星note2恢复出厂设置的选项在设置中，可按以下方法查找：
设置---重置---恢复出厂设置，需要注意的是，恢复出厂设置，手机内的资料会一并被清除，请提前做找备份。
或者也可以进行双清操作，方法如下：
完全关机后，按住音量下+电源键开机，进入recovery 界面,
找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置和wipe cache partition 清除系统缓存，按电源键确定，进行双清操作。
若需将三星NOTE2手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置。操作完成后机器将会自动重启。注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
