无论是一个新开的微信公众号，还是已经运营过一段时间的老号。当你准备新接手一个号时，都应该做哪些工作？
如何着手，开始你的新媒体运营工作？
这篇文章，我们来探讨下这个问题。
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现状诊断
第一步，就是要诊断现状。
A，数据现状。
如果是一个新号，自然不需要诊断数据，因为一切都是零。如果是一个老号，就需要诊断下了。
看看粉丝订阅数，顺便了解下过去的粉丝来源；看看文章阅读数和更新频率，算算阅读数/订阅数的比值。
如果有留言，回头去翻翻留言，侧面了解下用户需求。
B，部门现状。
这个公众号的运营，叫什么部门，有哪些人？这个部门隶属于哪个部门？
只有了解了一个公众号的数据现状和部门现状，才能知道自己下一步要怎么做。
部门归属不同，可能决定了你将运营的这个号，所要背负的目标，以及受重视的程度不同。
数据现状不同，决定了你下一步的工作重心不同，亟待解决的问题不同。
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沟通需求
第二步，沟通需求。
从老板到各个部门，其实就是战略和目标的不断下放分解。
所以，你将运营的这个公众号，一定是隶属于上级部门的目标的。
它的存在，要为实现上级目标做贡献。
你一定要搞清楚，公司和上级，希望这个公众号实现什么目标？是仅仅做企业新闻动态的宣示？还是为了做品宣？用户沉淀和活跃？
还是为了直接盈利？
目标不同，工作重心就不同。当然，你面临的挑战，和可以学习到的东西，也不同。
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明确目标
第三步，明确目标。
通过前面的沟通需求，你要明确你的目标。这个目标可能是终极目标，落实到你的实际工作中，可能需要经过目标分解。
例如，以盈利为目标。一个公众号的盈利方式，无外乎广告收入和电商收入两种。内容付费还不成规模。
如果是广告收入。那么就很简单，首先了解下，公众号广告的形式和收费标准。
例如，一条广告的报价，和粉丝数、内容定位、粉丝粘性、公众号品牌价值等，有哪些关系？要想增加收入，需要做哪些事？
很多时候，一个以广告收入为盈利模式的公众号，具体的工作，可能就是做内容和加粉丝两样。
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整体定位
第四步，做好整体定位。
公众号要实现什么目标？要做什么类的公众号？品类号？品牌号？个人品牌号？
是否要做成一个内容型的号？如果是，做哪类内容？内容定位和规划怎么做？
并不是每一个号都是内容型的。一个内容型的号，最大的最基础的价值是提供好看的内容。
而有些号，是服务和功能属性的，内容就弱了些。
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流量问题
第五步，了解流量问题。
首先，要不要做流量？其次，流量从哪里来？最后，获取流量的手段是什么？
有些公司，自己有用户资源，例如有其它的网站等。
可以从那里导流。有些公司，就是一片空白。啥资源没有，你得从零开始做流量。
解决流量问题，是你接手一个号之前，要确认的非常核心的问题。无论是网站、APP，还是微信，流量获取从来不是件容易事。
你要确认，你需要在流量上花多少精力，你有哪些资源可以利用。
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内容规划
第六步，内容规划。
终于到了我们的核心之核心环节。做内容规划，是个非常重要且容易出错的问题。因为阅读量会侵蚀内容规划的正确性。
当你追热点，当你挑动用户情绪，当你抖机灵。都可能把阅读量做的比较好。但那没什么鸟用。
你需要在确定了这个公众号的目标、整体定位后，按照设计产品的思路，去设计你的内容。
然后，严格按照这个设计，去执行。并不断优化改进。
一个做时政军事的号，不追热点是犯罪。但一个做美食或电商的号，为了追热点而放弃自身定位，也是犯罪。
当我们说战略和定位的时候，其实说的是选择和放弃。
我们定好了这个方向，这个价值点，就要放弃其它可能。当你把这个点做好，给用户惊喜后，自然收获属于你的回报。
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其它问题
上面六个问题解决后，基本就可以开始动手干了。当然，还有一些其它问题，可能需要去解决。
人手问题。有多少人在负责一个公众号的运营？每个人的分工是什么？
资源问题。公司内外，有哪些资源可以调用，帮助你做好这个公众号？
活动问题。根据这个号的定位，需不需要做些活动？有人负责活动策划吗？
社群问题。要不要做社群？是要在微信群搞吗？如果不需要，那要不要重点去维护一些核心用户？
最后，当你把上述问题一个个解决后，接下来，做一份整体的方案，再定一个月度目标就好了。
下个月，你的核心目标，是做内容？还是加粉？又或者是盈利变现？
他认为这个功能或许不会来临，至少在短时间内不会出现。想知道为什么？往下看。
为什么微信要对订阅号进行大改版，将订阅制改为feed流？
首先，订阅号的现状。打开率在下降，且流量集中在头部。微信庞大的用户量，似乎已经不能为腰部媒体带来新流量。
其次，feed流的潜力好（在feed流中插播广告，似乎能骗不少人点开广告）。
但我认为这个功能或许不会来临，至少在短时间内不会出现。原因且听我慢慢道来。
在关于改版feed流时，我考虑了几个题：
是否仅以时间来作为排序依据？
如何进入公众号页面？
如何精准定位文章？
feed流何时刷新？
订阅内容+推荐内容？
1、是否仅以时间来作为排序依据&如何精准定位文章
考虑这个问题的原因在于，当订阅过多公众号（我就订阅了29个公众号，虽然不怎么看）时，某些你特别关注的文章或许会出现底部。那么你就要跋山涉水的去找到它。
在这种情况下，订阅制似乎会更加方便。我们假设用户订阅了X个公众号，每个公众号平均发送Y篇文章。
在两种方式中，查找底部文章的路径长度（以一屏为单位）如下：
订阅制：（X/8）+1说明：订阅号中一屏可显示8个公众号；进入公众号后，首屏可以显示六篇文章。具体查看<图：现订阅号列表>
feed流：（XY）/5说明：参考看一看，一屏大概显示4~5个。具体查看<图：看一看文章列表>
图：现订阅号列表
图：看一看文章列表
假设Y为3，那么 X>2时，订阅制便更加方便；假设X为10，那么Y>15时，订阅制更加方便。当然这是偏极端情况，但确实存在这个问题。
仅以时间排序，导致的问题便是你需要为某些暂时不想打开的公众号付出更大的代价（订阅制是1/8屏，feed流姑且算作1/2屏）。
估计微信不会仅以时间来排序，比如优先推荐大号/小号；或者根据用户打开的频次，若目前没有记录该数据，在feed流前期，会有不少之前提到的情况出现。
这个问题，就涉及如何精准定位公众号/文章的需求。虽然有搜索功能，但是我们许多时候连公众号的名称都记不全更别说文章名了。因此搜索，多为模糊匹配，效果仍然不佳。
大多数浏览订阅号的情况下是不会使用搜索功能。且使用搜索功能时，已明确目的，也不需进入到订阅号再搜索。所以搜索功能目前比较鸡肋，聊胜于无。
我的看法：feed流不会仅以时间排序（必然会涉及推荐系统，但我认为仍会以订阅为主）；精准定位文章的问题暂时没好方案，但可以通过调整内容排序来减少这种场景的出现频率。
2、如何进入公众号页面？
公众号除了推送文章外，有不少依赖于微信框架的媒体。若改制feed流，这一部分的媒体如何安置呢？毕竟改制feed流之后，公众号的作用在减弱，内容输出更加重要。公众号配合页面的框架可以为用户提供更多的服务内容、商业化内容。比如，人人都是产品经理公众号中线下课程的入口。
人人都是产品经理-公众号页面
虽然在feed流列表能点击微信名进入公众号页面，但是打开频率不可避免会大量下降。为了应对这种情况，媒体方估计会转移至服务号，然后通过文章导向至服务号，但我估计效果不会理想。
订阅号和服务号的职能更加明确。订阅号页面的作用会越来越小，部分依赖订阅号页面的框架的媒体会将部分功能转移至服务号，但使用频次必然会下降。微信应该会为这个问题，提出一些可行方案来解决（毕竟，媒体方也要养活自己）。
3、feed流何时刷新？
这个问题我想了特别久。
feed流的入口：
点击订阅号
从文章页面返回
进入feed列表的场景：
由此可知，用户进入feed流有两个目的，继续上次阅读及浏览新内容。其他资讯类应用不会遇到被应用内消息打断的情况，而微信出现这种情况的频次不会低，因此点击订阅号是否直接刷新feed流是一个值得思考的问题。
C用户在浏览到一半时，切回聊天列表接受信息再返回订阅号列表，那么他是想继续之前的浏览还是刷新新文章呢？这个问题很难判断，因此需求也是不明确的。因此如何最保守的方式，便是默认继续上次阅读进度，设置更便捷的刷新方式，以此来解决这个问题。
E类用户的问题，涉及feed流的内容源，因此放到下部分讲述。
除非能比较准确的判定用户意愿，不然默认不刷新feed流时比较保险的方式。
4、订阅内容+推荐内容？
为什么要有推荐内容？如果不是为了增加更多非订阅内容，目前订阅制的方式更加方便。因此，既然要做feed流肯定要推送非订阅内容。
今日头条凭借智能推送系统让用户花费更多的时间在应用上也使得腰部媒体也能获得流量。微信若也是无止境的推荐，那么它的体验会比较差（阅读会被新信息打断），且推送的内容质量也将无法保证。预计微信推送的内容会注重质量（实际效果暂不考虑），控制数量。
那么订阅+推荐的方式好不好呢？要看人群和方式。若是订阅与非订阅内容都在同一个feed流中，那么订阅与非订阅内容混杂在一起，我认为对于阅读目的性比较强的用户来说是不太好的；若是订阅与非订阅内容分开来，就相当于把看一看和订阅号整合在一个页面的两个TAB页中（暂且不论整合是否有意义），对阅读习惯不宜的人群来说影响都不大，但是非推荐内容的阅读量没前者好。
将订阅内容与推荐内容分成两个feed流，也就是把看一看和订阅号整合在一个页面的两个TAB页中。因为，该方案带来的负面影响最小。
5、结论
我觉得feed流还需要解决的问题还不少，而且改动较大，按微信小心谨慎的风格应当不会冒进。因此，至少短时间内不会推出feed流的订阅号，或许还要重新考虑feed流的价值与微信自身的价值。
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