1、微信保存目录异常；文件管理器中同时存在名为Tencent和tencent的文件夹。
2、微信服务器会定期清理缓存，所以好友聊天记录或朋友圈中的是有时效的。若缓存已被清理，则仅能查看聊天记录中的缩略图，无法打开或下载。
请先尝试以下方式：
1、进入文件管理器，重命名Tencent文件夹为其他名称（例如Tencent_bak）；
2、EMUI 4X:设置>应用管理>高级>显示系统进程，
EMUI 5X:设置>应用管理>更多>显示系统进程，
EMUI 8X:设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程，
3、点击媒体存储>存储>删除数据(不会删除，仅删除数据库)，然后重启手机。
若为较久之前的缓存，则可能是原因2导致，无法找回，建议：
您在平时使用中及时把需要的下载到手机中。保存方法：聊天记录中打开需要的，长按后选择保存到手机。
查看微信保存在哪个文件夹的方式，以华为G9手机为例，操作步骤如下：
1、在手机中打开图库，在手机相册中找到微信相册。
2、打开微信相册，点击打开其中一张，轻点，在弹出的隐藏菜单中，点击右上角图标。
3、点击右上角的图标，即可弹出的所在路径，即可看在所在的文件夹。
找到保存微信的根目录灰常简单，只需使用文件管理器即可，文件管理器每部手机都会自带有的了，这里以ES文件浏览器为例。如果手机没有放入SD卡，那么可以打开手机内存。一般默认是在SD卡。具体查找方法如下：
1、如图：手机已经放了SD卡，所以打开SD卡之后，首先在这里面先找到一个名称为 tencent 的文件夹，然后打开。
2、进入 ” tencent “ 文件夹之后，再找到一个名为 MicroMsg 的文件夹，然后继续打开。
3、进入 ” MicroMsg “ 文件夹之后，再找到一个名为 WeiXin 的文件夹，然后继续打开。
4、进入 ” WeiXin “ 文件夹后，就可以看到我们在微信上保存到手机的了。
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序 ，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造 。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 806亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，广告收入增至3679亿人民币 ，微信支付用户则达到了 4 亿左右。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
