尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1重新开关一下手机
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好：
1、您反馈的情况可能是电脑中Windows Media Player版本较低，建议下载Windows Media Player 11以上的版本尝试。
2、参照三星官网提供方法将手机和电脑进行连接，相关网址请点击：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10967&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
