如果使用的是OPPO手机，若微信语音/视频通话无提示音可以按照以下方案排查。
一、使用数据流量没有提醒，使用WLAN有提醒
1 开启可在后台使用数据和允许使用移动数据
⑴ColorOS 7及以上版本：「 长按微信图标，进入应用详情 > 流量消耗（流量使用情况） 」，开启可在后台使用数据，关闭禁用移动数据。
⑵ ColorOS 6-612版本：「 长按微信图标，进入应用信息 > 流量使用情况 」，开启可在后台使用数据，「 网络权限 > 开启WLAN与移动数据」。
⑶ ColorOS 5-521版本：「 长按微信图标，进入应用信息 > 流量使用情况 > 网络权限 > 开启WLAN与移动数据」。
2 关闭流量节省：
⑴ ColorOS 12及以上版本：「设置 > 移动网络 > 流量管理> 流量节省」需要关闭流量节省开关。
⑵ColorOS 7-113版本：「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省」需要关闭流量节省开关。
⑶ ColorOS 50-61版本：「设置 > 双卡与移动网络 > 流量节省」需要关闭流量节省开关。
二、使用数据流量/WLAN都没提醒
1 在微信内打开“接收语音和视频通话邀请通知”开关，进入「微信>我>设置>新消息提醒」。
2 打开允许通知开关及横幅通知，进入手机「设置>通知与状态栏>通知管理>微信」。
3 确认手机是否开启“静音”和“免打扰”开关，若开启请关闭。
⑴关闭免打扰。
⑵ ColorOS 11及以上版本：「设置 > 声音与振动 > 免打扰」。
⑶ColorOS 30-72版本，「设置 > 免打扰」。
⑷关闭静音：ColorOS 30版本：「设置 > 声音与振动 > 静音」。
4 关闭设为不重要通知开关/移动通知底部开关：
⑴ColorOS 11及以上版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 > 音视频通话邀请通知 > 设为不重要通知」。
⑵ColorOS 7-72版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 > 移动至通知底部」。
注：若开启通知勿扰，则通知栏会提示已开启“通知勿扰”，引导用户点击取消“通知勿扰”。
5 若以上方法仍未解决问题，建议备份资料，卸载重装，或者可携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）
当我们想要知道某个好友或者是家人目前在做什么时，就可以发微信视频聊天过去，通过视频聊天就能看到对方目前的状态，但手机视频聊天也经常会出现问题，有时候会没有声音，那这是怎么回事呢？
可以检查一下看手机是否有开启了静音模式，看一下其他的软件是否可以正常使用，如果是同样不能正常使用，那就将手机静音模式关闭。
也可以检查一下微信是否有升级到子最新版本，没有的话，更新一下手机版本即可。看网络信号是否良好，建议更换无线网络或者4G网络连接尝试。或者先退出聊天软件，再重新进入。如果还是无法解决，那就将手机关机再重新启动试试。
若通话时对方也无法听到声音，那可能是话筒出现问题，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
微信视频聊天声音设置流程如下：
1、首先，找到手机上的微信，然后点击打开微信。
2、点击进入微信以后，点击我，选择设置选项，然后点击进入。
3、点击进入设置以后，找到新消息提醒选项，点击进入新消息提醒。
4、点击进入新消息提醒以后，选择语音和视频通话邀请选项，点击进入。
5、点击进入以后，选择将声音和振动的开关都打开即可。
没有声音的原因：\x0d\1、手机调为静音模式；\x0d\2、新版微信与手机不兼容；\x0d\3、手机故障；\x0d\4、关于手机的权限问题。\x0d\措施进行解决：\x0d\一、苹果iOS\x0d\依次打开设置>隐私>麦克风>微信，确保录音权限处于绿色开启状态。\x0d\二、安卓Android\x0d\小米MIUI：\x0d\安全中心>授权管理>应用权限管理>录音>允许微信。\x0d\魅族Flyme：\x0d\设置>应用控制(四个小方格图标)>权限>微信>勾选本地/通话录音\x0d\LBE：\x0d\权限管理>录音>微信设置为允许\x0d\360手机卫士等其他手机安全软件同样也是在隐私行为、权限管理等选项中设置。
若是您使用的是vivo手机，在微信接收消息没有提示音，可参考以下方法排查处理：
1、播放一段音频，并调高音量，若扬声器也没有声音，可能是扬声器损坏，请前往vivo客户服务中心进行处理。
2、进入微信--我--设置--新消息提醒--新消息系统通知--新消息通知--声音--选择提示音。
3、进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--增大通知音量，进入“勿扰模式/专注模式”--关闭功能；侧面有静音按键，请拨动按键，关闭静音模式；
4、进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--微信--允许通知；
5、进入设置--应用与权限--权限管理--权限--自启动--微信--打开开关，同时打开开微信，在多任务切换界面下拉锁定，保持在后台运行；
6、若未改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
没有声音的原因：\x0d\1、手机调为静音模式；\x0d\2、新版微信与手机不兼容；\x0d\3、手机故障；\x0d\4、关于手机的权限问题。\x0d\措施进行解决：\x0d\一、苹果iOS\x0d\依次打开设置>隐私>麦克风>微信，确保录音权限处于绿色开启状态。\x0d\二、安卓Android\x0d\小米MIUI：\x0d\安全中心>授权管理>应用权限管理>录音>允许微信。\x0d\魅族Flyme：\x0d\设置>应用控制(四个小方格图标)>权限>微信>勾选本地/通话录音\x0d\LBE：\x0d\权限管理>录音>微信设置为允许\x0d\360手机卫士等其他手机安全软件同样也是在隐私行为、权限管理等选项中设置。
