手机屏幕出现Touchwiz主页已停止的报错提示，建议您：
1将手机关机重启。
2更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据(联系人、信息、等)。
3若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若您的手机无法正常使用应用程序，建议您：
1重启手机。
2清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项。
7若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
笔记本电脑是想要恢复到出厂状态，这需要"Samsung Recovery Solution 5 "程序来完成。可以按如下情况选择对应步骤进行尝试：
1、开机在出现三星Logo时按F2进入BIOS设置，选择恢复出厂模式后将笔记本BIOS重置。
2、如没有删除隐藏分区，可以在开机出现三星Logo时按F4进入"Samsung Recovery Solution 5"程序，然后选择“还原”--“完全还原”，这样将对笔记本C盘进行还原，恢复到出厂状态（提示需要提前备份好资料）。
3、如已经自行安装了Windows 7操作系统，但因安装了某些公版或不兼容的驱动程序导致系统出现了不兼容情况，可先卸载不兼容驱动程序，然后在三星官方网站内下载对应的必要的软件及驱动，建议可先下载"Easy Software Manager"软件，然后可以在“开始”--“所有程序”--"samsung"--"Easy Software Manager"软件内选择“必备软件”，安装其中所列必备软件及驱动即可恢复。（提示注意：要正确使用Fn+F1~F12组合快捷键功能，必须预先安装"Easy Settings"程序。）
4、若将硬盘重新分区且删除了预装恢复软件的隐藏分区，则只能到售后服务中心进行重新安装，且硬盘需要重新分区，提示先行备份好重要资料。
如果三星手机无线开关无法点亮打开，此种情况系统或硬件故障都有可能造成。建议：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置-恢复出厂设置） 如果无线开关可以点亮打开，建议进行以下操作：1重新开关手机及无线设备2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。3更换静态IP尝试4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
