您好：
根据您的描述，三星G3509手机支持屏幕截图功能，操作方法如下：在待机状态下，同时按住屏幕下方的home键和机身右侧上方的电源键维持两秒即可截图。截图保存位置：文件管理>sdcard0>Pictures>Screenshots中。
欢迎访问三星服务预约：
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如果您的手机因系统故障无法正常使用，由于三星官网没有提供刷机软件包，官方不建议您自行刷机，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。3尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
基本功能
通讯录：名片式存储
上市日期：2013年
外观设计：直板
彩信(MMS)：支持
输入方式：手写
情景模式：支持
闹钟功能：支持
日历功能：支持
短信(SMS)：支持
输入法：手写，笔画，拼音输入法
通话记录：已接+已拨+未接电话
基本参数标配：主机 x1锂电池 x1数据线 x1耳机 x1充电器 x1说明书 x1
手机类型：3G手机，智能手机
触摸屏：电容屏，多点触控
主屏尺寸：0000
保修政策：1年
拍照功能
摄像头：内置
视频拍摄：支持
数码变焦：支持
传感器类型：CMOS
拍摄场景：支持
娱乐功能录音功能：支持
收音机：支持
音乐播放：支持MP3/AAC/AAC+/eAAC+/WMA等格式
电子书：支持
视频播放：支持MPEG-4/H263/H264等格式
图形格式：支持JPEG等格式
商务功能语音拨号：支持
日程表：支持
文档格式：TXT，Quick Office，Adobe PDF
飞行模式：支持
世界时间：支持
数据功能
蓝牙功能：支持
数据线接口：Micro USB v20
耳机插孔：35mm
其他功能计算器：支持
GPS功能：内置GPS，支持A-GPS
图形菜单：支持
网络功能
电子邮件：支持
WLAN功能：WIFI，IEEE 80211 n/b/g
产品外形QWERTY全键盘：虚拟键盘
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
建议您打开应用程序-点击左下角菜单键查看是否有隐藏的文件，如果有取消隐藏即可，如果没有，建议您手机设定-更多-应用程序管理器中查看全部中是否有我的文件-如果有打开点击启用！
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感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
