根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启手机后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星S8/S9/Note8/Note9手机支持虹膜识别。
手机虹膜识别的使用方法：
1将手机正面朝向自己，举至眼睛齐平，并与面部保持大约25-35厘米的距离。
2若您带着眼镜或隐性眼镜，虹膜扫描仪可能难以识别，建议您摘下眼镜以取得更快的效果。
3请保持双眼睁开并直视屏幕顶部，等待虹膜识别即可。
注：使用虹膜识别时请避免阳光直射，并保持虹膜摄像头、LED传感器和近距离传感器清洁。
1设定-显示-屏幕自动关闭-15秒/30秒/1分钟/2分钟/5分钟/10分钟-选择较短时间。
2卸载近期下载安装的第三方软件。
3备份手机重要数据后，恢复出厂设置尝试。
三星手机基本信息：
1三星电子是韩国最大的电子工业企业，同时也是三星集团旗下最大的子公司。1938年3月它于韩国大邱成立，创始人是李秉喆。现任会长是李健熙，副会长是李在镕和权五铉，社长是崔志成，首席执行官是由权五铉、申宗钧、尹富根三位组成的联席CEO。
2在世界上最有名的100个商标的列表中，三星电子是唯一的一个韩国商标，是韩国民族工业的象征。 2014年11月12日消息，据国外媒体报道，三星电子已经起诉英伟达，称其侵犯了公司几项半导体相关专利以及投放相关产品的虚假广告。在2014年9月，英伟达曾将三星告上法庭。
