若相机无法打开，建议按照以下方法尝试：
1、重启手机观察是否恢复；
2、第三方相机软件无法使用，建议更换或卸载重装，排除软件问题；
3、备份重要资料（联系人、短信等），然后恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”），排除第三方软件占用权限；
4、升级系统，排除系统异常的可能性。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到客户服务中心检测，由专业工程师解决。
微信视频无法播放的原因及解决方法：
1、微信软件和手机版本较低，建议将手机和微信版本更新为最新后观察；
2、数据、WiFi网络速度较慢，导致点击视频无法播放；
3、网站视频资源问题。
是视频格式与手机不符。
1、检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，那就是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2、检查网络连接是否正常。
3、退出应用后重新登陆尝试。
4、查看手机中的视频文件是否可以播放。
5、若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。
若通过微信接收的视频无法播放，建议：
1、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2、通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3、若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视
频文件损坏或视频编码等不同导致。
4、更新微信软件版本尝试。
5、重新下载微信软件观察。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机微信里的视频无法打开，建议您：1检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。2检查网络连接是否正常。3退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。4查看手机中的视频文件是否可以播放。5若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
