如果三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1、已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；
2、手机绑定过三星账户,登陆三星官网—应用—查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击解锁我的设备，通过此方式操作会将之前设置的锁屏方式直接更改为滑动解锁，然后滑动手机解锁即可；
3、若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将手机送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
如果是忘记了锁屏密码只能尝试恢复出厂设置或者刷机解决，首先手机关机状态下长按手机电源键和音量键进入手机fastboot模式，选择双清数据，再选择恢复出厂设置重启手机开机，看看能不能解锁，否则把手机拿到正规维修店用数据线将手机与电脑连接，使用电脑刷机软件对手机进行刷机重启开机，如果自己动手能力强也可以自己动手操作。
同时按住“音量下+HOME（就是手机下方中间那个物理键）+电源（power）键”3秒后进入刷机模式
进入刷机模式的具体操作步骤：
三星手机充满电后关机
同时按住“音量下+HOME（就是手机下方中间那个物理键）+电源（power）键”3秒
手机震动一下后松开电源键继续按住“音量上+音量下”。
进入工程模式
再按“音量上”键选择刷机模式。
点击电源键确认，最后进入刷机模式（友情提示:以上方法具有风险性,请谨慎使用）
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
