您好：
根据您的描述，您可进行以下操作：设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器
注：如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
欢迎访问三星服务预约：
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若手机要开启距离感应器，建议您：1若是41版本请依次进入：手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-打勾。2若是42以上版本请依次进入：设定-我的设备/设备-通话-通话期间关闭屏幕-打勾。注：部分手机通话距离感应器无需单独设置，通话时通过距离传感器自动锁定屏幕。
若三星NOTE4手机距离感应器功能无法使用，建议参考以下内容：
1如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间(自动)关闭屏幕"开启（型号不同，设置菜单不同，部分机器是默认开启，没有设置开关。）
2将手机关机重启。
3查看系统是否有新版本，升级系统尝试。
4备份手机中数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
